Calidad de Gestión Comercial

Marzo 2022

Nombre Empresa Eficiencia del servicio comercial EF=RR/RI*100 Eficacia del Servicio Comercial EFC=1-RRPS/RR*100 Oportunidad del Servicio Comercial OP=RRP/RR*100 Tiempo Medio de Resoluci�n de Reclamos, consultas y solicitudes TRR= S t_RR/RR Indicador del nivel de Reclamos, consultas y solicitudes, INR=RR/NC Indicador de Facturas emitidas (IFE) Indicador de Facturas Emitidas de consumos Estimados IFE=1-FE/NF*100 Errores en Emisi�n de Facturas por errores de Lectura EFErL=1-FErL/NF Errores en Emisi�n de Facturas por errores Distintos al de Lectura EF=1-FEr/NF Pagos Mal Imputados PMI= 1- PI/PCU
SOCOEPA Reclamos 100% 100% 100% 0,04% 0,001% 97% 93,2% 0,94% 1,000 0
SOCOEPA Consultas 100% 100% 100% 1,00% 0,317%
SOCOEPA Solicitudes 100% 100% 100% 0,05% 0,410%

Febrero 2022

Nombre Empresa Eficiencia del servicio comercial EF=RR/RI*100 Eficacia del Servicio Comercial EFC=1-RRPS/RR*100 Oportunidad del Servicio Comercial OP=RRP/RR*100 Tiempo Medio de Resoluci�n de Reclamos, consultas y solicitudes TRR= S t_RR/RR Indicador del nivel de Reclamos, consultas y solicitudes, INR=RR/NC Indicador de Facturas emitidas (IFE) Indicador de Facturas Emitidas de consumos Estimados IFE=1-FE/NF*100 Errores en Emisi�n de Facturas por errores de Lectura EFErL=1-FErL/NF Errores en Emisi�n de Facturas por errores Distintos al de Lectura EF=1-FEr/NF Pagos Mal Imputados PMI= 1- PI/PCU
SOCOEPA Reclamos 100% 100% 100% 0,09% 0,001% 97% 84,0% 0,85% 1,000 0
SOCOEPA Consultas 100% 100% 100% 1,00% 0,035%
SOCOEPA Solicitudes 100% 100% 100% 0,09% 0,004%

Enero 2022

Nombre Empresa Eficiencia del servicio comercial EF=RR/RI*100 Eficacia del Servicio Comercial EFC=1-RRPS/RR*100 Oportunidad del Servicio Comercial OP=RRP/RR*100 Tiempo Medio de Resoluci�n de Reclamos, consultas y solicitudes TRR= S t_RR/RR Indicador del nivel de Reclamos, consultas y solicitudes, INR=RR/NC Indicador de Facturas emitidas (IFE) Indicador de Facturas Emitidas de consumos Estimados IFE=1-FE/NF*100 Errores en Emisi�n de Facturas por errores de Lectura EFErL=1-FErL/NF Errores en Emisi�n de Facturas por errores Distintos al de Lectura EF=1-FEr/NF Pagos Mal Imputados PMI= 1- PI/PCU
SOCOEPA Reclamos 100% 100% 100% 0,00% 0,002% 96% 74,9% 0,85% 1,000 0
SOCOEPA Consultas 100% 100% 100% 1,00% 0,044%
SOCOEPA Solicitudes 100% 100% 100% 0,08% 0,005%

Diciembre 2021

Nombre Empresa Eficiencia del servicio comercial EF=RR/RI*100 Eficacia del Servicio Comercial EFC=1-RRPS/RR*100 Oportunidad del Servicio Comercial OP=RRP/RR*100 Tiempo Medio de Resoluci�n de Reclamos, consultas y solicitudes TRR= S t_RR/RR Indicador del nivel de Reclamos, consultas y solicitudes, INR=RR/NC Indicador de Facturas emitidas (IFE) Indicador de Facturas Emitidas de consumos Estimados IFE=1-FE/NF*100 Errores en Emisi�n de Facturas por errores de Lectura EFErL=1-FErL/NF Errores en Emisi�n de Facturas por errores Distintos al de Lectura EF=1-FEr/NF Pagos Mal Imputados PMI= 1- PI/PCU
SOCOEPA Reclamos 100% 100% 100% 0,20% 0,001% 96% 89,1% 0,89% 1,000 0
SOCOEPA Consultas 100% 100% 100% 1,00% 0,023%
SOCOEPA Solicitudes 100% 100% 100% 0,08% 0,009%

Noviembre 2021

Nombre Empresa Eficiencia del servicio comercial EF=RR/RI*100 Eficacia del Servicio Comercial EFC=1-RRPS/RR*100 Oportunidad del Servicio Comercial OP=RRP/RR*100 Tiempo Medio de Resoluci�n de Reclamos, consultas y solicitudes TRR= S t_RR/RR Indicador del nivel de Reclamos, consultas y solicitudes, INR=RR/NC Indicador de Facturas emitidas (IFE) Indicador de Facturas Emitidas de consumos Estimados IFE=1-FE/NF*100 Errores en Emisi�n de Facturas por errores de Lectura EFErL=1-FErL/NF Errores en Emisi�n de Facturas por errores Distintos al de Lectura EF=1-FEr/NF Pagos Mal Imputados PMI= 1- PI/PCU
SOCOEPA Reclamos 100% 100% 100% 0,33% 0,003% 98% 100,0% 0,98% 1,000 0
SOCOEPA Consultas 100% 100% 100% 1,00% 0,024%
SOCOEPA Solicitudes 100% 100% 100% 0,07% 0,017%

Octubre 2021

Nombre Empresa Eficiencia del servicio comercial EF=RR/RI*100 Eficacia del Servicio Comercial EFC=1-RRPS/RR*100 Oportunidad del Servicio Comercial OP=RRP/RR*100 Tiempo Medio de Resoluci�n de Reclamos, consultas y solicitudes TRR= S t_RR/RR Indicador del nivel de Reclamos, consultas y solicitudes, INR=RR/NC Indicador de Facturas emitidas (IFE) Indicador de Facturas Emitidas de consumos Estimados IFE=1-FE/NF*100 Errores en Emisi�n de Facturas por errores de Lectura EFErL=1-FErL/NF Errores en Emisi�n de Facturas por errores Distintos al de Lectura EF=1-FEr/NF Pagos Mal Imputados PMI= 1- PI/PCU
SOCOEPA Reclamos 100% 100% 100% 0,20% 0,001% 97% 100,0% 0,98% 1,000 0
SOCOEPA Consultas 100% 100% 100% 1,00% 0,092%
SOCOEPA Solicitudes 100% 100% 100% 0,08% 0,015%

Septiembre 2021

Nombre Empresa Eficiencia del servicio comercial EF=RR/RI*100 Eficacia del Servicio Comercial EFC=1-RRPS/RR*100 Oportunidad del Servicio Comercial OP=RRP/RR*100 Tiempo Medio de Resoluci�n de Reclamos, consultas y solicitudes TRR= S t_RR/RR Indicador del nivel de Reclamos, consultas y solicitudes, INR=RR/NC Indicador de Facturas emitidas (IFE) Indicador de Facturas Emitidas de consumos Estimados IFE=1-FE/NF*100 Errores en Emisi�n de Facturas por errores de Lectura EFErL=1-FErL/NF Errores en Emisi�n de Facturas por errores Distintos al de Lectura EF=1-FEr/NF Pagos Mal Imputados PMI= 1- PI/PCU
SOCOEPA Reclamos 100% 100% 100% 0,02% 0,002% 97% 100,0% 0,97% 1,000 0
SOCOEPA Consultas 100% 100% 100% 1,00% 0,231%
SOCOEPA Solicitudes 100% 100% 100% 0,07% 0,004%

Agosto 2021

Nombre Empresa Eficiencia del servicio comercial EF=RR/RI*100 Eficacia del Servicio Comercial EFC=1-RRPS/RR*100 Oportunidad del Servicio Comercial OP=RRP/RR*100 Tiempo Medio de Resoluci�n de Reclamos, consultas y solicitudes TRR= S t_RR/RR Indicador del nivel de Reclamos, consultas y solicitudes, INR=RR/NC Indicador de Facturas emitidas (IFE) Indicador de Facturas Emitidas de consumos Estimados IFE=1-FE/NF*100 Errores en Emisi�n de Facturas por errores de Lectura EFErL=1-FErL/NF Errores en Emisi�n de Facturas por errores Distintos al de Lectura EF=1-FEr/NF Pagos Mal Imputados PMI= 1- PI/PCU
SOCOEPA Reclamos 100% 100% 100% 0,20% 0,001% 98% 98,3% 0,96% 1 0
SOCOEPA Consultas 100% 100% 100% 1,00% 0,251%
SOCOEPA Solicitudes 100% 100% 100% 0,08% 0,004%

Julio 2021

Nombre Empresa Eficiencia del servicio comercial EF=RR/RI*100 Eficacia del Servicio Comercial EFC=1-RRPS/RR*100 Oportunidad del Servicio Comercial OP=RRP/RR*100 Tiempo Medio de Resoluci�n de Reclamos, consultas y solicitudes TRR= S t_RR/RR Indicador del nivel de Reclamos, consultas y solicitudes, INR=RR/NC Indicador de Facturas emitidas (IFE) Indicador de Facturas Emitidas de consumos Estimados IFE=1-FE/NF*100 Errores en Emisi�n de Facturas por errores de Lectura EFErL=1-FErL/NF Errores en Emisi�n de Facturas por errores Distintos al de Lectura EF=1-FEr/NF Pagos Mal Imputados PMI= 1- PI/PCU
SOCOEPA Reclamos 100% 100% 100% 0,14% 0,105% 98% 98,5% 0,98% 1 0
SOCOEPA Consultas 100% 100% 100% 0,10% 0,105%
SOCOEPA Solicitudes 100% 100% 100% 0,07% 0,105%

Junio 2021

Nombre Empresa Eficiencia del servicio comercial EF=RR/RI*100 Eficacia del Servicio Comercial EFC=1-RRPS/RR*100 Oportunidad del Servicio Comercial OP=RRP/RR*100 Tiempo Medio de Resoluci�n de Reclamos, consultas y solicitudes TRR= S t_RR/RR Indicador del nivel de Reclamos, consultas y solicitudes, INR=RR/NC Indicador de Facturas emitidas (IFE) Indicador de Facturas Emitidas de consumos Estimados IFE=1-FE/NF*100 Errores en Emisi�n de Facturas por errores de Lectura EFErL=1-FErL/NF Errores en Emisi�n de Facturas por errores Distintos al de Lectura EF=1-FEr/NF Pagos Mal Imputados PMI= 1- PI/PCU
SOCOEPA Reclamos 100% 100% 100% 0,10% 0,171% 96% 95,7% 0,96% 1,000 0
SOCOEPA Consultas 100% 100% 100% 1,00% 0,171%
SOCOEPA Solicitudes 100% 100% 100% 0,11% 0,171%

Mayo 2021

Nombre Empresa Eficiencia del servicio comercial EF=RR/RI*100 Eficacia del Servicio Comercial EFC=1-RRPS/RR*100 Oportunidad del Servicio Comercial OP=RRP/RR*100 Tiempo Medio de Resoluci�n de Reclamos, consultas y solicitudes TRR= S t_RR/RR Indicador del nivel de Reclamos, consultas y solicitudes, INR=RR/NC Indicador de Facturas emitidas (IFE) Indicador de Facturas Emitidas de consumos Estimados IFE=1-FE/NF*100 Errores en Emisi�n de Facturas por errores de Lectura EFErL=1-FErL/NF Errores en Emisi�n de Facturas por errores Distintos al de Lectura EF=1-FEr/NF Pagos Mal Imputados PMI= 1- PI/PCU
SOCOEPA Reclamos 100% 100% 100% 0,67% 0,103% 97% 96,9% 0,96% 1,000 0
SOCOEPA Consultas 100% 100% 100% 1,00% 0,103%
SOCOEPA Solicitudes 100% 100% 100% 0,08% 0,103%

Abril 2021

Nombre Empresa Eficiencia del servicio comercial EF=RR/RI*100 Eficacia del Servicio Comercial EFC=1-RRPS/RR*100 Oportunidad del Servicio Comercial OP=RRP/RR*100 Tiempo Medio de Resoluci�n de Reclamos, consultas y solicitudes TRR= S t_RR/RR Indicador del nivel de Reclamos, consultas y solicitudes, INR=RR/NC Indicador de Facturas emitidas (IFE) Indicador de Facturas Emitidas de consumos Estimados IFE=1-FE/NF*100 Errores en Emisi�n de Facturas por errores de Lectura EFErL=1-FErL/NF Errores en Emisi�n de Facturas por errores Distintos al de Lectura EF=1-FEr/NF Pagos Mal Imputados PMI= 1- PI/PCU
SOCOEPA Reclamos 100% 100% 100% 0,67% 0,151% 96% 96,2% 0,96% 1,000 0
SOCOEPA Consultas 100% 100% 100% 1,00% 0,041%
SOCOEPA Solicitudes 100% 100% 100% 0,08% 0,041%