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Gestión Comercial

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  • Abril 2024

    Nombre Empresa Tipo Requerimiento Eficiencia del servicio comercial EF=RR/RI*100 Eficacia del Servicio Comercial EFC=1-RRPS/RR*100 Oportunidad del Servicio Comercial OP=RRP/RR*100 Tiempo Medio de Resolución de Reclamos, consultas y solicitudes TRR= S t_RR/RR Indicador del nivel de Reclamos, consultas y solicitudes, INR=RR/NC Indicador de Facturas emitidas (IFE) Errores en Emisión de Facturas por errores de Lectura EFErL=1-FErL/NF Errores en Emisión de Facturas por errores de Lectura EFErL=1-FErL/NF Errores en Emisión de Facturas por errores Distintos al de Lectura EF=1-FEr/NF Pagos Mal Imputados PMI= 1-PI/PCU
    SOCOEPA Reclamos 100% 100% 100% 0,87 0,389 100% 12% 0,010325 1 0
    SOCOEPA Consultas 100% 100% 100% 1 0,111
    SOCOEPA Solicitudes 100% 100% 100% 0,22 1,25

  • Marzo 2024

    Nombre Empresa Tipo Requerimiento Eficiencia del servicio comercial EF=RR/RI*100 Eficacia del Servicio Comercial EFC=1-RRPS/RR*100 Oportunidad del Servicio Comercial OP=RRP/RR*100 Tiempo Medio de Resolución de Reclamos, consultas y solicitudes TRR= S t_RR/RR Indicador del nivel de Reclamos, consultas y solicitudes, INR=RR/NC Indicador de Facturas emitidas (IFE) Errores en Emisión de Facturas por errores de Lectura EFErL=1-FErL/NF Errores en Emisión de Facturas por errores de Lectura EFErL=1-FErL/NF Errores en Emisión de Facturas por errores Distintos al de Lectura EF=1-FEr/NF Pagos Mal Imputados PMI= 1-PI/PCU
    SOCOEPA Reclamos 100% 100% 100% 0,94 0,013 100% 4% 0,020632 1 0
    SOCOEPA Consultas 100% 100% 100% 1 0,049
    SOCOEPA Solicitudes 100% 100% 100% 0,22 0,003

  • Febrero 2024

    Nombre Empresa Tipo Requerimiento Eficiencia del servicio comercial EF=RR/RI*100 Eficacia del Servicio Comercial EFC=1-RRPS/RR*100 Oportunidad del Servicio Comercial OP=RRP/RR*100 Tiempo Medio de Resolución de Reclamos, consultas y solicitudes TRR= S t_RR/RR Indicador del nivel de Reclamos, consultas y solicitudes, INR=RR/NC Indicador de Facturas emitidas (IFE) Errores en Emisión de Facturas por errores de Lectura EFErL=1-FErL/NF Errores en Emisión de Facturas por errores de Lectura EFErL=1-FErL/NF Errores en Emisión de Facturas por errores Distintos al de Lectura EF=1-FEr/NF Pagos Mal Imputados PMI= 1-PI/PCU
    SOCOEPA Reclamos 100% 100% 100% 0,83 0,1 100% 16% 0,015721 1 0
    SOCOEPA Consultas 100% 100% 100% 1 0,4
    SOCOEPA Solicitudes 100% 100% 100% 0,22 0,7

  • Enero 2024

    Nombre Empresa Tipo Requerimiento Eficiencia del servicio comercial EF=RR/RI*100 Eficacia del Servicio Comercial EFC=1-RRPS/RR*100 Oportunidad del Servicio Comercial OP=RRP/RR*100 Tiempo Medio de Resolución de Reclamos, consultas y solicitudes TRR= S t_RR/RR Indicador del nivel de Reclamos, consultas y solicitudes, INR=RR/NC Indicador de Facturas emitidas (IFE) Errores en Emisión de Facturas por errores de Lectura EFErL=1-FErL/NF Errores en Emisión de Facturas por errores de Lectura EFErL=1-FErL/NF Errores en Emisión de Facturas por errores Distintos al de Lectura EF=1-FEr/NF Pagos Mal Imputados PMI= 1-PI/PCU
    SOCOEPA Reclamos 100% 100% 100% 0,9 0,259 100% 35% 0,012203 1 0
    SOCOEPA Consultas 100% 100% 100% 1 0,037
    SOCOEPA Solicitudes 100% 100% 100% 0,22 0,815

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